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咸陽市渭城區市場監督管理局消費維權倡議書
發布時間:2020-02-04 15:40:59????來源:區市場監管局  作者:區市場監管局??? 瀏覽次數:次??? 【字體: 【打印】
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    新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控,關乎千家萬戶,關乎每一個消費者的安全健康,為切實保障廣大消費者的合法權益,守住消費安全底線,維護市場秩序穩定,咸陽市渭城區市場監督管理局提醒廣大消費者和經營者:
    一、健康飲食,拒絕食用“野味”消費者應保持健康飲食習慣,自覺抵制食用野生動物。消費者在日常中要盡量避免與野生動物接觸,不要購買、飼養、宰殺野生動物,更不要食用野生動物,研究顯示,野生動物的營業價值并不比家畜高,同種動物的營養價值基本一致。廣大消費者要摒棄不良的消費陋習,讓“野味”遠離餐桌。
    二、謹慎選擇,通過正規渠道購買口罩等防疫用品受疫情影響,醫用口罩等防疫用品的需求量大增,投訴量也成倍劇增,消費者在選購時應盡量選擇經營正規、證照齊全、質量可靠的醫院、藥店,不要因為貪圖便宜,到流動商販處選購價格便宜、質量得不到保證的口罩等防疫用品;在網絡平臺上購買時,應盡量選擇知名度較高、信譽較好的平臺,并保存好網上商品交易圖片以及與商家聊天記錄等信息,索取有效購物憑證或發票,發生消費糾紛時能及時提供相關證據。    
    三、積極履行社會責任,切實維護消費者合法權益從有利于疫情防控、有利于和諧穩定、有利于保護消費者的角度出發,根據區委區政府關于啟動重大突發公共衛生事件一級響應措施的相關要求,消費者因不可抗力解除宴請、住宿、婚慶、旅游等合同時,經營者要以大局為重,積極承擔第一主體責任,未產生費用的情況應當無條件退還消費者預付金或訂金,已產生費用的情況經營者和消費者可協商解決。
    四、遵紀守法,誠信經營     廣大經營者應遵循公平、合法、誠實守信原則,合法合理行使自主定價權,為消費者提供價格合理的商品和服務,并嚴格執行明碼標價規定,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。要嚴格執行政府依法制定的價格干預措施和緊急措施,誠信經營。凡捏造、散布漲價信息,大量囤積市場供應緊張的防疫用品,大幅度提高銷售價格,串通漲價,以及其他違反價格法律法規的行為,市場監管部門將依法從嚴從重查處并公開曝光。
     五、文明消費,不信謠,不傳謠關注中央廣播電視臺等權威媒體發布的疫情通報和專家訪談,采取科學有效的防護措施,不信謠、不傳謠、不大量囤積生活日用品、不盲目搶購防疫用品;在商場超市等人員密集處,自覺做好個人防護,積極配合疫情防控工作人員的檢查和疏導;購買一般生活用品請優先選擇網絡平臺線上購物,目前我區多家大型超市已開通“線上采購直通車”服務,可安全便捷的提供送貨服務。    
    請廣大消費者充分發揮社會監督職能,如發現哄抬物價、以次充好、銷售假冒偽劣口罩和消殺用品、經營野生動物等違法違規行為,及時撥打12315投訴舉報熱線電話或登錄全國12315網絡平臺進行投訴舉報。

                  咸陽市渭城區市場監督管理局

                                2020年2月4日

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