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信件內容

姓名: 李*
來信時間: 2019-12-15
是否公開: 公開
信件主題: 渭陽新村秦王府小區物業不作為
信件內容: 是否已處理:否是否允許公開:是內容: 渭陽新村秦王府小區物業不作為,1 只收取物業費用管理費用,不對小區軟硬件設施進行完善,2 不為小區業主提供相應服務(就幾個保安 .晚上沒有巡邏 安全無法得到保障),小區門禁損壞(大門 樓門都是敞開 )、監控無法使用、路燈 照明設施不完善(每層都有不亮的燈).小區綠化樹死近一年無人管理(20幾個綠化樹).環保衛生臟亂差。 3小區車位管理混亂。物業私自漲停車費 .小區電梯檢修過期.前段時間發生的電梯墜落事件還未引起重視.投訴無門這是我第4次投訴了 希望有關部門解決問題 圖片上傳部分 因為照片太大無法上傳。只是冰山一角。
回復內容
受理時間: 2019-12-17
辦理時間: 2019-12-17
辦理部門: 渭陽辦
辦理狀態: 已辦結
辦理情況:

 您好!接到您反映的問題后我辦立即成立調查小組,對秦王府小區物業及負責人展開調查,現將結果回復如下 :

1.華源物業自從2015年入駐渭陽新村以來,一直陸續完善小區軟硬件設施,如修建休閑廣場、電動自行車棚、小區南北大門門禁系統、補栽綠化、增加完善監控系統等等。 

2、渭陽新村目前在職保安20個,除了保障小區各個門崗正常作業外,還有巡邏小隊,每天不間斷地在全小區巡邏。渭陽新村南北大門都裝有門禁系統,但由于業主的人為損壞,暫時停止使用,物業已聯系相關人員維修。小區3#樓、8#樓、10#樓門禁系統正常使用,1#樓、5#樓、6#樓由于一直陸續有業主裝修,造成門禁系統損壞,物業已聯系相關人員進行維修。 渭陽新村小區有攝像頭170余個,全面覆蓋小區,而且全部正常使用。

3、20194月,物業對小區內的植被、灌木叢、樹木進行了更換和補栽,并且由專業的綠化管理人員對小區內的綠化進行管理與養護。

4、渭陽新村地面停車管理費嚴格按照陜西省物價局、陜西省住房和城鄉建設廳(2012128號文件執行,符合法律法規及行業標準。


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